Cómo elegir una ticketera en Argentina

Antes de comparar

Qué tipos de ticketera hay

Antes de comparar números, ubicá en qué tipo cae cada opción:

• Autogestión con cargo al comprador: cargás vos el evento y la plataforma suma un cargo a quien compra. Eventbrite, por ejemplo, publica para Argentina que las tarifas de las entradas pagas las paga el comprador, salvo que decidas cubrirlas vos.
• Pago por entrada con cobro directo: pagás un monto fijo por entrada y la plata entra a tu cuenta. Tikzet, por ejemplo, vende tickets prepagos, uno por entrada, y publica que cada venta se acredita directo en la pasarela que configures.
• Con adelanto de la recaudación: te adelantan parte de lo vendido antes del evento. Alpogo, por ejemplo, publica que podés adelantar hasta el 100% de tu recaudación.
• De una sala o de una productora: algunas pertenecen a una productora o a un recinto y trabajan solo con sus espectáculos. Ahí la ticketera puede venir con el lugar.

Criterio 1

Cuánto cuesta y quién lo paga

El cargo por servicio no es lo único que se paga. Para comparar, pedí el costo total por entrada:

• Cargo o comisión: un porcentaje, un monto fijo por entrada o las dos cosas.
• Procesamiento de pagos: lo que cobra la pasarela. Puede estar incluido o sumarse aparte.
• IVA: si el porcentaje ya lo incluye o va encima.
• Costos fijos: abono, alta, lectores o un mínimo por evento.

Quién lo paga cambia la cuenta

Un ejemplo ilustrativo, con un 10% que no es la tarifa de ninguna ticketera. Con una entrada de $20.000: si el cargo lo paga quien compra, la persona paga $22.000 y a vos te quedan $20.000. Si es una comisión a tu cargo, la persona paga $20.000 y te quedan $18.000.

Qué preguntar

• Con una entrada de un precio concreto, ¿cuánto paga el comprador y cuánto me queda a mí?
• ¿Las entradas gratuitas y la venta en la puerta tienen costo?

Señales de alarma

• Un porcentaje «desde» que no dice qué incluye.
• Costos que aparecen recién en la liquidación.

Criterio 2

Cómo se muestra el precio total

La Resolución 4/2025 de la Secretaría de Industria y Comercio pide que el precio exhibido sea el importe total y final que paga el consumidor, y la Ley 24.240 obliga a informar de forma cierta, clara y detallada. Si tu ticketera suma un cargo por servicio, el número del flyer, los posteos y la página del evento es el total, con el cargo incluido.

Qué preguntar

• ¿La página muestra el total con el cargo desde el principio?
• ¿El comprobante separa el precio de la entrada y el cargo?
• Si hay cuotas, ¿muestra el precio de contado, cada cuota y el costo financiero total efectivo anual, como pide la resolución?

Señales de alarma

• El cargo aparece al final, cuando la persona ya puso la tarjeta.

Criterio 3

Cuándo y cómo cobrás

El lugar, el sonido y los artistas muchas veces cobran antes del evento o esa misma noche. Hay dos modelos:

• La plata pasa por la ticketera: cobra en su cuenta y te liquida después. Puede retener una parte para devoluciones o contracargos, que es cuando alguien desconoce el pago ante su tarjeta.
• La plata entra directo a tu cuenta: cobrás con tu propio Mercado Pago u otra pasarela. La tenés antes, pero los costos y los plazos son los de tu cuenta.

En Mercado Pago, cuanto antes querés la plata, más pagás: su página de Link de pago publica un 6,29% al instante y un 1,49% si esperás 35 días, sin contar retenciones ni impuestos ajenos a Mercado Pago (consultado el 18 de octubre de 2026). Varía según el medio de pago y la provincia.

Qué preguntar

• ¿Cuántos días después de cada venta o del evento cobro? ¿Hábiles o corridos?
• ¿Qué me retienen, cuánto y hasta cuándo?
• ¿Hay adelanto? ¿Cuánto cuesta?
• ¿Quién paga los contracargos?

Señales de alarma

• Un plazo que te dicen por teléfono pero no está en el contrato.
• Retenciones sin monto ni fecha de liberación.

Criterio 4

Medios de pago y cuotas

Cada medio de pago que falta es gente que no compra. Mirá si acepta crédito, débito, billeteras, transferencia y, si tu público paga en efectivo, puntos de pago. Y comprá vos una entrada de prueba desde el celular.

Las cuotas no son gratis

Las cuotas «sin interés» las financia alguien, y muchas veces es el vendedor. En Mercado Pago, ese costo se suma al de cobrar: su página de Link de pago publica un 10,49% por 3 cuotas y un 18,69% por 6 (consultado el 18 de octubre de 2026).

Qué preguntar

• ¿Qué medios acepta y cuáles se acreditan en el momento?
• Si ofrece cuotas sin interés, ¿quién paga la financiación?

Señales de alarma

• Cuotas «gratis» que después aparecen descontadas en tu liquidación.

Criterio 5

Control de acceso y QR

En la puerta se ve si la ticketera funciona. Lo mínimo: un QR único por entrada, que se escanee desde cualquier celular de tu equipo, rechace una entrada ya usada y muestre cuánta gente entró.

Si tu evento es masivo, de más de 1.000 personas en la Ciudad, el permiso de la AGC pide control de acceso electrónico homologado (Ley 5.641). Preguntá si el sistema cumple antes de firmar.

Qué preguntar

• ¿Funciona con mala señal o sin internet?
• ¿Puedo vender en la puerta desde el mismo sistema?
• ¿El comprador puede pasarle su entrada a otra persona?

Señales de alarma

• Validar es tachar nombres en una lista impresa.
• No podés probar el escaneo antes del evento.

Criterio 6

Tipos de entrada, tandas, cupos y planos

Tu estrategia de precios tiene que entrar en el sistema, no al revés, y tenés que poder configurarla sin pedírselo a nadie.

Qué preguntar

• ¿Puedo armar tandas que suben de precio cuando se agota un cupo o llega una fecha?
• ¿Cada tipo de entrada tiene su cupo y la suma respeta la capacidad?
• ¿Hay entradas gratuitas, invitaciones nominales y límite por compra?
• ¿Puedo cargar una vez un evento semanal o una temporada de funciones?
• Si tengo butacas o mesas, ¿hay plano del lugar?

Señales de alarma

• Cada tanda es un evento distinto y los reportes no se suman.
• Cambiar un precio o un cupo depende de que te conteste soporte.

Cómo armar tandas y cupos, en Cómo organizar un evento y vender entradas.

Criterio 7

RR.PP. y vendedores

En fiestas y boliches, buena parte de la venta la mueven los RR.PP. Si la ticketera no atribuye cada venta, terminás liquidando comisiones con capturas de pantalla.

Qué preguntar

• ¿Cada vendedor tiene su link o su código?
• ¿Veo las ventas y los ingresos de cada uno en tiempo real?
• ¿Las comisiones las paga la ticketera o las liquido yo?

Señales de alarma

• La atribución depende de que el comprador escriba el nombre del RR.PP.
• No hay un reporte por vendedor para cerrar la fecha.

Criterio 8

Datos del público

Los contactos de quienes compraron te dejan llenar la próxima fecha sin empezar de cero. La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales pide informar para qué se usan y respetar el pedido de baja: usalos para lo que se informó al pedirlos.

Qué preguntar

• ¿Qué datos veo de cada comprador?
• ¿Puedo exportarlos o escribirles desde la plataforma?
• ¿La ticketera usa esos contactos para promocionar otros eventos?

Señales de alarma

• Solo ves cantidades, no personas.
• El contrato dice que la base es solo de la ticketera.

Criterio 9

Visibilidad: si te trae público o solo te vende

Hay ticketeras que solo procesan la venta de quien llega por tu link. Otras tienen una app o una cartelera donde la gente descubre eventos. Ninguna reemplaza tu difusión: para eso, mirá Cómo promocionar un evento y vender más entradas.

Qué preguntar

• ¿Dónde aparece mi evento además de mi link? ¿Destacarlo cuesta aparte?
• ¿El reporte separa las ventas que trajo la plataforma de las de mi difusión?

Señales de alarma

• Promesas de «miles de usuarios» sin un dato de cuántas ventas trajeron.

Criterio 10

Devoluciones, cancelaciones y reprogramaciones

Lo que dice la ley no cambia según la ticketera:

• Arrepentimiento: la venta online necesita un botón de arrepentimiento visible. Con entradas, la compra se puede revocar dentro de los 10 días corridos desde que se recibe la entrada, avisando al menos 24 horas antes del evento (Disposición 954/2025).
• Cancelación o cambio de fecha: si no cumplís lo ofrecido, salvo caso fortuito o fuerza mayor, quien compró puede exigir que cumplas, aceptar algo equivalente, como otra fecha, o rescindir y recuperar lo pagado (artículo 10 bis de la Ley 24.240).
• Los términos no recortan derechos: las cláusulas que los restringen se tienen por no convenidas (artículo 37).

Lo que cambia es quién hace el trámite y con qué plata: algunas ticketeras gestionan los reintegros y otras te pasan la lista.

Qué preguntar

• ¿Quién procesa las devoluciones y en cuánto tiempo?
• ¿Se devuelve también el cargo por servicio?
• ¿Qué pasa con la plata ya liquidada si suspendo?

Señales de alarma

• Términos que dicen «no se aceptan devoluciones», sin excepciones.
• No encontrás el botón de arrepentimiento en la página de compra.

Criterio 11

Soporte el día del evento

Los problemas no pasan un martes a las 11. Pasan un sábado a la 1, con fila en la puerta.

Qué preguntar

• ¿Qué canal tengo la noche del evento y en cuánto tiempo responden?
• ¿Quién atiende a los compradores que no recibieron su entrada?
• ¿Qué pasa si se cae la plataforma durante la venta o en la puerta?

Señales de alarma

• Solo un email o un formulario, en horario de oficina.
• Desde tu panel no podés reenviarle una entrada a un comprador.

Criterio 12

Facturación

Cómo se factura depende de cómo está armada la venta: hablalo con tu contador antes de elegir. Si sos monotributista, lo que facturás cuenta para el tope de tu categoría y un evento grande te puede sacar de ella.

Qué preguntar

• ¿Quién le factura la entrada al comprador y quién el cargo por servicio?
• ¿La ticketera me factura su comisión? ¿Con qué tipo de factura?
• ¿Me da un reporte por venta y por medio de pago para conciliar?
• ¿Qué retenciones impositivas aplica la pasarela y dónde las veo?

Señales de alarma

• Nadie sabe decirte quién factura qué.
• Liquidaciones sin comprobante.

Criterio 13

Contrato: exclusividad, permanencia y penalidades

Casi todos los problemas con una ticketera ya estaban escritos en el contrato. Leelo entero.

Qué preguntar

• Exclusividad: ¿me obliga a vender solo con ella? ¿Incluye la puerta y otras plataformas?
• Permanencia: ¿por cuánto tiempo o cuántos eventos? ¿Se renueva sola?
• Penalidades: ¿qué pago si me voy antes o si cancelo?
• Tarifas: ¿pueden cambiarlas durante el contrato? ¿Con cuánto aviso?
• Salida: ¿qué pasa con mis datos y con las entradas ya vendidas si me voy?

Señales de alarma

• Exclusividad de varios años a cambio de un adelanto.
• Tarifas que pueden cambiar sin tu acuerdo.
• Nada firmado: solo un WhatsApp.

Según el caso

Qué cambia según tu evento

Fiesta chica

Con 100 o 200 personas pesan los costos fijos y la caja. Evitá abonos si hacés pocas fechas, priorizá cobrar rápido si el lugar te pide seña y dale a cada RR.PP. su link.

Boliche con fecha fija

Si abrís todos los sábados, buscá eventos recurrentes, invitaciones nominales, venta en la puerta con el mismo cupo y liquidación por fecha. Es una relación larga: leé la exclusividad y la permanencia con lupa.

Recital grande o estadio

Con más de 1.000 personas en la Ciudad es un evento masivo y el permiso pide control de acceso electrónico homologado. Muchas veces la ticketera ya viene con el estadio o la productora. Si podés elegir, mirá el soporte a esa escala, los puntos de venta físicos y el límite por compra contra la reventa.

Teatro con butacas numeradas

Necesitás un plano para que cada persona elija su butaca y la temporada cargada como funciones de un mismo evento. Que la boletería venda desde el mismo sistema, para no vender dos veces la misma butaca.

Evento gratuito con registro

Gratis no quiere decir sin cupo. Buscá una ticketera que no cobre por entradas gratuitas (Eventbrite, por ejemplo, publica que no tiene tarifas para eventos gratuitos), emití QR hasta la capacidad y quedate con los contactos.

Taller o curso

Cupos chicos, muchas veces en ciclos. Buscá vender el ciclo entero o cada clase como una fecha, y poder avisar un cambio a todos los inscriptos. Publicá antes qué pasa si alguien falta.

Con franqueza

Cuándo te conviene Chicle y cuándo no

Somos una ticketera, así que leé esto sabiendo de dónde viene.

Dónde te sirve

Fiestas, boliches, bares con shows, salas y talleres en Buenos Aires. Vendés entradas pagas o gratuitas con QR y control de acceso, con tipos de entrada, planos, eventos recurrentes y vendedores con link, y lo que publicás aparece en la app de Chicle.

Dónde no somos la mejor opción

• Estadios y grandes giras: muchas veces trabajan con la ticketera del estadio o de la productora, con acuerdos de exclusividad, y la elección ni siquiera es tuya.
• Si necesitás la plata antes del evento: en la modalidad estándar retirás dentro de los 2 días hábiles posteriores al evento. Si dependés de la preventa para pagar el lugar, buscá adelanto o cobro directo a tu cuenta. En Chicle existe la opción de cobrar con tu propio Mercado Pago, sujeta a habilitación: preguntá cómo y cuándo se acredita en tu caso antes de contar con esa plata.
• Si no querés que tu público pague un cargo: en Chicle el cargo por servicio lo paga quien compra. Si preferís absorberlo, buscá una comisión a tu cargo o un costo fijo por entrada.

Para todo lo demás, comparanos con los mismos 13 criterios y pedí todo por escrito.