Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más comunes de los organizadores en Livit.

General

¿Necesito pagar algo para usar Livit como organizador?

No. Crear tu cuenta y organización es gratis. Livit cobra una comisión por cada venta procesada, o podés usar créditos para reducir esas comisiones. Consultá Sistema de créditos.

¿Puedo tener más de una organización?

Sí. Podés crear y gestionar múltiples organizaciones desde la misma cuenta. Cada una tiene su propio equipo, eventos, promos y balance de créditos.

¿Puedo cambiar el handle de mi organización?

No. El handle se define al crear la organización y no se puede cambiar después. Si necesitás uno diferente, tenés que crear una nueva organización.

Eventos y entradas

¿Puedo crear eventos gratuitos?

Sí. Creá tipos de entrada con precio $0. Los asistentes reciben su QR igual que con entradas pagas, pero no se cobra comisión ni se consumen créditos.

¿Qué pasa si se agota el stock de un tipo de entrada?

Automáticamente deja de estar disponible para la compra. Podés aumentar el stock manualmente en cualquier momento desde la configuración del evento.

¿Puedo modificar un evento después de publicarlo?

Sí. Podés editar nombre, descripción, imágenes, fecha y tipos de entrada. Los cambios se reflejan inmediatamente. Las entradas ya vendidas mantienen las condiciones originales.

¿Los compradores reciben alguna confirmación?

Sí. Reciben un email con su QR y los detalles de la compra. También pueden ver sus entradas desde su cuenta en la app o la web de Livit.

¿Puedo cancelar un evento?

Sí, pero los reembolsos no son automáticos. Tenés que gestionar cada reembolso individualmente desde el panel de ventas.

Pagos y cobros

¿El dinero de las ventas va directo a mi cuenta?

Si usás Mercado Pago, sí. El cobro se procesa directo en tu cuenta de MP. Livit no retiene fondos.

¿Qué métodos de pago puedo ofrecer?

Mercado Pago (tarjeta, débito, dinero en cuenta), transferencia bancaria, efectivo y tarjeta presencial. Podés activar los que quieras desde Métodos de cobro.

¿Qué comisión cobra Livit?

Si tenés créditos, se consume 1 crédito por venta. Si no tenés créditos, se aplica una comisión porcentual sobre el monto de la venta. Consultá los paquetes de créditos para ver los precios actualizados.

¿Las ventas por transferencia se aprueban solas?

No. Las ventas por transferencia quedan como "pendientes" hasta que un miembro del equipo confirme manualmente el pago desde el panel de ventas.

Equipo

¿Cuántos miembros puedo agregar a mi organización?

No hay límite. Podés agregar todos los miembros que necesites.

¿Un miembro puede estar en varias organizaciones?

Sí. Una persona puede ser miembro de múltiples organizaciones con diferentes roles en cada una.

¿Qué pasa si elimino a un miembro?

Pierde acceso inmediato a la organización. Su historial de ventas se mantiene pero sus links de referido dejan de funcionar.

Créditos

¿Los créditos vencen?

No. Los créditos no tienen fecha de vencimiento.

¿Puedo transferir créditos entre organizaciones?

No. Los créditos son exclusivos de cada organización y no son transferibles.

¿Puedo pedir reembolso de créditos?

No. Los créditos no son reembolsables una vez comprados.

QR y validación

¿El escáner funciona sin internet?

No. El escáner necesita conexión a internet para validar los QRs en tiempo real y evitar entradas duplicadas.

¿Qué pasa si alguien muestra un screenshot del QR?

Funciona igual. El QR se valida por su contenido, no por el formato. Pero una vez escaneado, no se puede usar de nuevo.

¿Puedo usar varios escáneres al mismo tiempo?

Sí. Cada miembro del equipo puede escanear desde su propio dispositivo sin conflictos.

Marketing

¿Cuántos emails puedo enviar?

Depende de tus créditos disponibles. Cada campaña consume créditos según la cantidad de destinatarios.

¿A quién le puedo enviar campañas?

Podés enviar a clientes que compraron anteriormente en tu organización. No podés importar listas externas.