Términos y Condiciones de uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital Chicle (en adelante, la “Plataforma”), operada por Livit ba SAS (en adelante, “Chicle”), con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Chicle es la nueva marca comercial de la plataforma anteriormente conocida como Livit. Toda referencia a Livit en comunicaciones, comprobantes o documentación previa debe entenderse referida a Chicle, sin alteración de los derechos y obligaciones de los Usuarios.

Estos Términos se aplican exclusivamente a las personas que utilizan la Plataforma en calidad de compradores de tickets, entradas, accesos u otros productos o servicios ofrecidos por terceros organizadores a través de Chicle (en adelante, el “Usuario” o “vos”).

Al registrarte, navegar o realizar cualquier transacción en la Plataforma, declarás haber leído, comprendido y aceptado en forma plena estos Términos, así como la Política de Privacidad de Chicle.

• Plataforma: la aplicación web y/o móvil “Chicle” y cualquier otro medio digital operado por Livit ba SAS.
• Chicle: Livit ba SAS, empresa que opera la Plataforma como intermediario tecnológico bajo la marca comercial Chicle.
• Organizador: la persona humana o jurídica que organiza un evento, espectáculo, actividad o servicio y lo comercializa a través de la Plataforma. El Organizador es el único responsable del evento o servicio ofrecido.
• Usuario: toda persona que se registra en la Plataforma y/o adquiere tickets, entradas, accesos o productos a través de ella.
• Ticket: el comprobante digital que acredita la adquisición de un derecho de acceso a un evento, servicio o producto ofrecido por un Organizador.

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos.

El Usuario es el único responsable de toda actividad que se realice desde su cuenta.

Chicle actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Organizadores y Usuarios. Chicle no es el organizador, productor ni responsable de los eventos, espectáculos, actividades o servicios que se comercializan a través de la Plataforma.

Chicle no garantiza la realización, calidad, seguridad, legalidad ni idoneidad de los eventos o servicios publicados por los Organizadores.

El Organizador es el único y exclusivo responsable de:

• La organización, producción y realización del evento o servicio.
• El cumplimiento de todas las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• La veracidad y exactitud de la información publicada (descripción, fecha, horario, ubicación, precios).
• La atención y resolución de cualquier reclamo vinculado al evento o servicio en sí.
• La emisión de la factura correspondiente al Usuario final, cuando corresponda.

Cualquier reclamo relacionado con el evento o servicio deberá ser dirigido directamente al Organizador.

La adquisición de tickets a través de la Plataforma se realiza siguiendo estos pasos:

1. Selección del evento y tipo de ticket deseado.
2. Revisión del resumen de compra, incluyendo precio, cargos por servicio e impuestos aplicables.
3. Ingreso de los datos de pago a través de la pasarela segura (Mercado Pago, MODO u otras habilitadas).
4. Confirmación de la compra y recepción del ticket digital.

Los precios publicados son establecidos por el Organizador. Chicle podrá adicionar un cargo por servicio (service fee) que será informado al Usuario antes de confirmar la compra.

Chicle no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por pasarelas de pago externas certificadas.

Las políticas de cancelación y devolución dependen de cada evento y son establecidas por el Organizador. El Usuario deberá revisar las condiciones específicas de cada evento antes de concretar la compra.

En caso de cancelación o modificación sustancial de un evento por parte del Organizador, Chicle colaborará con el proceso de reembolso conforme las instrucciones del Organizador y la normativa aplicable.

Cancelación por parte del Usuario: salvo que el Organizador disponga expresamente lo contrario, los tickets adquiridos no admiten devolución ni cambio una vez confirmada la compra, excepto cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en el artículo siguiente.

De conformidad con lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el Usuario que haya adquirido tickets a través de la Plataforma podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra, siempre que:

• El evento no se haya realizado aún.
• El ticket no haya sido utilizado, canjeado o transferido.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarse a través de los canales indicados en la sección “Contacto” de estos Términos. Chicle procesará la solicitud y gestionará el reembolso correspondiente en un plazo razonable.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Chicle no será responsable por:

• La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación de eventos por parte del Organizador.
• La calidad, seguridad o legalidad de los eventos o servicios ofrecidos.
• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la asistencia o no asistencia a un evento.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• El uso indebido de los tickets por parte del Usuario o terceros.

La responsabilidad de Chicle se limita, en todos los casos, al monto efectivamente cobrado en concepto de cargo por servicio.

Queda expresamente prohibido:

• Revender tickets a un precio superior al original sin autorización del Organizador.
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para adquirir tickets.
• Crear cuentas falsas o utilizar datos de terceros sin autorización.
• Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados.
• Cualquier otra conducta que altere el normal funcionamiento de la Plataforma.

Chicle se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta y los tickets del Usuario que incurra en cualquiera de estas conductas, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Chicle, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Chicle cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a diseño, logotipos, marcas (incluida la marca Chicle), software, textos e imágenes, es propiedad exclusiva de Livit ba SAS o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

Chicle se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá ejercer sus derechos ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción conforme la Ley N° 24.240.

Para consultas, reclamos o para ejercer el derecho de revocación, podés comunicarte con nosotros: